深圳市润迅电话商务有限公司（简称深圳润迅）于1997年开始从事呼叫中心业务，具有十多年丰富的呼叫中心行业经验。为迎接移动通信、计算机与互联网、电子商务相互融合的广阔发展，2010年11月客服（深圳）中心与深圳润迅启动了自控他营的合作模式，我们诚邀您加盟移动事业。

中国移动通信集团广东有限公司客户服务（深圳）中心（简称客服（深圳）中心）是移动公司多媒体信息运营和客户服务的重要窗口。客服（深圳）中心成立于1995年，至今已有15年发展历史，是国内开通最早的现代化呼叫中心之一，是目前国内规模最大，技术最先进的多媒体呼叫中心与电子服务营销中心。

【招聘职位】：10086客服代表

【工作地点】福田保税区移动呼叫中心。

【主要职责】

1.   接听10086神州行人工热线，负责各种电子渠道（包括热线、网上客服、短信、彩信、IVR、电子邮件等）的客户咨询和业务办理，为客户提供标准服务；负责各电子渠道客户投诉的受理，协助相关部门开展投诉处理工作；协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进意见；

2.   负责营销移动增值业务，以及优惠政策通知、问卷调研等。

【职位要求】

1.   大专及以上学历，专业、性别不限，年满18周岁以上；

2.   熟练使用电脑操作系统及Office办公软件；

3.   普通话标准，声音甜美，吐字清晰流畅，具有良好的沟通能力；

4.   身体素质良好，能吃苦耐劳。

5.   欢迎应届毕业生选择此岗位实习。

【薪酬待遇】

1.试用期两个月，综合月薪约2000元/月；转正后税后收入综合月薪2800-4000元/月；为员工购买五险一金（养老保险、医疗保险、生育保险、失业保险、工伤保险、住房公积金），享受带薪年假，有奖金、加班费等；

2.实习生未取得毕业证前，签订社会体验协议，试用期两个月，综合月薪2000元/月；通过试用期考核，综合月薪2000-3000元/月；入职即购买（医疗保险、生育保险、工伤保险），有奖金、加班费等，转正之后即购买五险一金；

3.工作时间：7:30-23:30之间按照排班更次工作，每个更次8小时，采用综合工时制，月平均休息6-8天；

4.入职后可免费提供住宿或住房补贴，每天都有班车通往深圳特区内各地。

5.提供各种完善的培训晋升机会，不定期组织大型的业务、知识竞赛及文艺活动，丰富的员工文化活动。

6. 达到条件的员工：根据深圳人才引进流程，公司为员工办理调深圳户口，“来了就是深圳人”。

 

 

备注：

     报名截止时间：2012年11月28日

        面试时间：另行通知